الشهادة الإحترافية فى إتيكيت وبروتوكول الأعمال أون لاين
Professional Certifcate for Business Etiquette and Protocol certificate
CAME - BEPC

1- مقدمة عن الشهادة

من أجل الخلق القويم والذي يجمع بين الرقي والبساطة والجمال

إن تطبيق مبادئ الإتيكيت والبروتوكول دليل أكيد على احترام النفس البشرية وتقديرها ، هذه النفس التي فضلها الله سبحانه وتعالى على سائر المخلوقات حيث قال سبحانه وتعالى:" ولقد كرمنا بني آدم"، فإذا ما ارتقت النفس البشرية أقامت أعظم وأرقى الحضارات، والتاريخ خير شاهد على ذلك.
ويعرف الاتيكيت بأنه "فن الخصال الحميدة" أو "السلوك بالغ التهذيب" وتتعلق قواعد الاتيكيت بآداب السلوك، والأخلاق والصفات الحسنة .
وتعتبر المراسم (البروتوكول) محصلة لمجموع الإجراءات والتقاليد وقواعد اللياقة التي تسود المعاملات والاتصالات الدولية، كما تقوم تنفيذاً للقواعد الدولية والعامة أو بناء على العرف الدولي.
ويمكن القول أن "الأتيكيت" و "البروتكول" يكملان الواحد منهما الآخر، ويصبان في اتجاه واحد هو التناسق من أجل الخلق القويم الذي يجمع بين الرقي، والبساطة، والجمال.
فإذا كان البروتوكول مجموعة من القواعد والإجراءات في العلاقات الرسمية الإنسانية، فإن الاتيكيت أو السلوك الحسن يصب في العلاقات العامة الخاصة الفردية، والعلاقات العامة على مستوى المجتمعات الكبيرة و المجتمعات الصغيرة الضيقة

2- اهداف شهادة

• التعرف على المفهوم الشامل لعلم وفن الأتيكيت والبروتـوكول الدولى
• التعرف على كيفية القبول من الآخر وهو ما يعرف بالمجاملة بمفهوم
• Courtesy "دستور الأتيكيت والبروتوكول"
• التدرب على كيفية القبول من الآخر ، وهو ما يعرف بالمجاملة بمفهوم the fine art of Compliment ، والذى يوصف بفن الثناء الراقى
• Handling praise قواعد الشكر، والثناء praise ، واللباقة فى قبول المجاملة
• التدرب على فنون وقواعد أتيكيت التقديم والتعارف ، والمصافحة ، وتقديم بطاقة الزيارة visiting card.
• التدرب على فنون وقواعد أتيكيت الحديث conversation، والإصغاء listening well ، ولغة الجسم body lingo فى الحياة الرسمية
• التدرب على القواعد الدولية لأتيكيت الإجتماعات Meeting والمقابلات الرسميةAudience
• التدرب على الأتيكيت الدولى لآداب المائدة ( العشاء ، الغذاء ، البوفية، وحفلات الإستقبال reception ، والكوكتيل cocktail الرسمية ) وبصفة خاصة مع المجتمع الدولى
• التدرب على أهم قواعد الأسبقية precedence فى التعامل الرسمى
• التدرب على النموذج الدولى لإعداد الزيارات الرسمية formal visiting لكبار الشخصيات VIP&CIP
• التدرب على القواعد الدولية لكيفية إعداد الحفلات والمناسبات الرسمية
• وترتيب المدعوين وفق أسبقياتهم
• التعرف على مراسم الجلسة الإتتاحية والختامية فى المؤتمرات الدولية والأقليمية.

3- جهة الاعتماد للشهادة

أ- الجمعية الأمريكية للموارد البشرية SHRM

جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) هي أكبر وأقدم جمعية مهنية متخصصة في إدارة الموارد البشرية فى العالم ومقرها في ولاية فيرجينيا بالولايات المتحدة الأمريكية ، تعمل SHRM على تعزيز دور الموارد البشرية كمهنة وتوفر التعليم والشهادات والتواصل لأعضائها، بينما تضغط على الكونجرس بشأن القضايا المتعلقة بإدارة العمل.

وتعمل SHRM على جعل أماكن العمل فى كافة انحاء العالم أفضل حيث يزدهر أصحاب العمل والموظفين معًا. نظرًا لأن SHRM هي صوت كل شيء في العمل والعمال ومكان العمل، فهي أول خبير ومنظم وقائد فكري في القضايا التي تؤثر على أماكن العمل المتطورة اليوم. مع أكثر من 325000 عضو في 165 دولة، تؤثر SHRM على حياة أكثر من 235 مليون عامل وعائلة على مستوى العالم.

أ- جامعة عين شمس - كلية التجارة مركز الدراسات والبحوث التجارية والإحصائية - BRSC

تعتبر جامعة عين شمس أقدم ثالث جامعة مصرية، تتضمن الجامعة 15 كلية و معهدين عاليين, كما تضم أكثر من 180000 طالب و طالبة،5000 عضو هيئة تدريس و 4000 عضو مساعد. و أكثر من 100 مركز و وحدة ذات طابع خاص. جامعة عين شمس هي ثالث جامعات مصر العربية فقد أنشئت في شهر يوليو 1950 تحت بمدينة القاهرة .

ومركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية BSRC وحدة بحثية ذات طابع خاص تابعة لكلية التجارة جامعة عين شمس تعمل على المساهمة الفعالة في المساهمة فى عمليات التطوير الإدارى ورفع كفاءة الوحدات الاقتصادية وإحداث التنمية الشاملة للموارد البشرية بما يرفع فاعلية وكفاءة أداء منظمات الأعمال سواء العامة أو الخاصة بجميع الدول العربية .

ويقوم مركز BSRC بكلية التجارة جامعة عين شمس باعتماد الشهادات المهنية التى يقدمها مركز كيم لجمهور العملاء وذلك وفقا لمعاييرالاشراف العلمى والاكاديمى على المحتويات والمناهج التدريبية والمحاضرين ومتابعة تنفيذ البرامج و التأكد من صحة نتائج الإختبارات و نسب حضور المشتركين .

ب - المنصه الوطنية الموحدة للتوظيف "جدارات"

بالمملكة العربية السعودية

تعتبر منصة “جدارات” إحدى أبرز المنصات الإلكترونية التي قامت الحكومة بالمملكة العربية السعودية بإطلاقها، والتي تهدف إلى تسهيل التوظيف، بالإضافة إلى تسهيل طرق التواصل بين الباحثين عن وظائف وأصحاب العمل، ومن أهم أهداف هذه المنصة التوظيف الفعال والصحيح في القطاعات الحكومية والخاصة المختلفة، فضلًا عن العمل على توفير فرص عمل مناسبة لكافة الشباب الباحثين عن فرص مناسبة لمؤهلاتهم ومهاراتهم

صورة توضح الشهادات الاحترافية المعتمدة لمركز كيم والمسجلة بالمنصة الوطنية للتوظيف "جدارات"